Shipping policy

Betrouwbare levering, zorgvuldig verzorgd

Bij UMSZ BIKEZ doen we er alles aan om jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending, levertijden en bezorgservice.

Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel naar de volgende landen:

  • Nederland
  • België
  • Portugal

Op dit moment leveren wij uitsluitend binnen deze landen.

Verzendkosten

Voor bestellingen geldt een vast verzendtarief van €50 per bestelling.

Bestellingen met een totale orderwaarde van €1.000 of meer worden gratis verzonden.

Eventuele extra kosten zoals invoerrechten of lokale belastingen zijn uitsluitend van toepassing wanneer dit wettelijk vereist is.

Levertijden

Wij streven ernaar om iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Geschatte levertijden:

  • Nederland: 2–3 werkdagen
  • België: 3–5 werkdagen
  • Portugal: 4–6 werkdagen

De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder afwijken.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

In het weekend en op officiële feestdagen worden geen bestellingen verwerkt of verzonden.

Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden ontvang je een bevestiging per e-mail.

Track & Trace

Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace-link per e-mail. Hiermee kun je jouw bestelling eenvoudig volgen en de actuele bezorgstatus bekijken.

Bezorgpartners

Om iedere bestelling veilig en betrouwbaar te bezorgen werken wij samen met gerenommeerde vervoerders, waaronder:

  • PostNL
  • DHL
  • DPD
  • UPS

Afhankelijk van de bestemming en beschikbaarheid kiezen wij de vervoerder die het meest geschikt is voor jouw bestelling.

Levering

Wij bezorgen uitsluitend op het door jou opgegeven afleveradres. Controleer daarom altijd zorgvuldig of alle adresgegevens correct zijn voordat je jouw bestelling afrondt.

Voor sommige bestellingen kan bij aflevering om een handtekening worden gevraagd.

Beschadigde levering

Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.

Is de verpakking of het product beschadigd? Neem dan binnen 24 uur na levering contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk duidelijke foto's van de schade toe. Zo kunnen wij jouw melding zo snel mogelijk behandelen.

Vertragingen

Hoewel wij ons uiterste best doen om iedere bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen, kunnen er in uitzonderlijke situaties vertragingen ontstaan door drukte, weersomstandigheden, logistieke uitdagingen of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Wij stellen je hiervan uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte wanneer dit van toepassing is.

Contact

Heb je vragen over jouw bestelling of de verzending? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Ons team staat klaar om je verder te helpen en beantwoordt graag al jouw vragen over levering, verzending en de status van je bestelling.