Política de reembolso

Eenvoudig Retourneren

Bij UMSZ BIKEZ willen wij dat je met vertrouwen kunt winkelen. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Dan kun je jouw bestelling retourneren volgens het onderstaande retourbeleid.

Retourtermijn

Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product binnen deze termijn te worden aangemeld en te voldoen aan de onderstaande voorwaarden.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:

  • Binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
  • In goede staat verkeren zonder onnodige beschadigingen.
  • Compleet zijn met alle originele accessoires, handleidingen en meegeleverde onderdelen.
  • Indien mogelijk worden geretourneerd in de originele verpakking.

Producten die duidelijke gebruikssporen vertonen, beschadigd zijn door onjuist gebruik of onvolledig worden geretourneerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Een Retour Aanvragen

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice voordat je het product terugstuurt.

Vermeld daarbij:

  • Je bestelnummer.
  • Je volledige naam.
  • De reden van de retourzending.
  • Foto's van het product indien het beschadigd of verkeerd geleverd is.

Stuur je retouraanvraag naar:

E-mail: info@umsz-bikez.nl

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Terugbetalingen

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de uitkomst.

Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Afhankelijk van jouw bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Beschadigde of Verkeerd Geleverde Producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op.

Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van het product, de verpakking en het verzendlabel zodat wij de situatie zo snel mogelijk kunnen beoordelen en oplossen.

Producten Die Niet Geretourneerd Kunnen Worden

Retourzendingen kunnen worden geweigerd wanneer producten:

  • Meer zijn gebruikt dan nodig is om het product te beoordelen.
  • Beschadigd zijn door verkeerd of onzorgvuldig gebruik na levering.
  • Niet compleet zijn of originele onderdelen en accessoires ontbreken.
  • Om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd, indien van toepassing.

Omruilen

Wil je een product omruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij bekijken graag de mogelijkheden en helpen je indien mogelijk met het omruilproces.

Kosten Voor Retourzendingen

Tenzij het gaat om een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product, zijn de kosten voor het retourneren van een bestelling voor rekening van de klant.

Wij raden aan om een verzendservice met Track & Trace te gebruiken. UMSZ BIKEZ is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.

Contact

Heb je vragen over een retourzending of terugbetaling? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@umsz-bikez.nl. Ons team helpt je graag verder met al je vragen over retouren, terugbetalingen en het retourproces.